1. Gestore e ambito del servizio
DaParte è gestita da Antonio Pace, persona fisica, di seguito “DaParte”. Sito: https://daparte.it. Assistenza: support@daparte.it.
La piattaforma permette di trovare attività locali, consultarne le offerte e inviare richieste di prenotazione di prodotti o servizi, con ritiro o prestazione presso l'attività. Questi termini disciplinano il servizio offerto da DaParte. DaParte opera come intermediario delle prenotazioni. L'attività indicata nell’offerta cura disponibilità, ritiro o prestazione, eventuale vendita e pagamento di persona, nonché la documentazione fiscale di propria competenza. DaParte non vende i prodotti e non esegue i servizi prenotati.
2. Account
Il servizio è destinato a persone di almeno 18 anni e opera in Italia. Per prenotare occorre un account con email verificata e accettare la versione vigente dei termini. L'utente fornisce dati corretti, protegge le credenziali e segnala accessi non autorizzati. Gli eventuali limiti di età per specifici prodotti restano applicabili e sono verificati dall'attività.
L'informativa privacy descrive separatamente il trattamento dei dati. La sua presentazione non costituisce consenso al marketing: le preferenze promozionali sono facoltative.
3. Preferiti e notifiche delle attività
L'utente può salvare un'attività tra i preferiti e, separatamente, attivarne le notifiche. Con le notifiche attive riceve gli avvisi sulle nuove offerte e i brevi messaggi che l'attività può inviare tramite DaParte, recapitati a nome dell'attività. Il contenuto dei messaggi è responsabilità dell'attività; l'attività non riceve i recapiti dell'utente. Le notifiche si disattivano in qualsiasi momento dalla pagina dell'attività o dall'elenco dei preferiti, e la scelta non incide sulle prenotazioni. Un messaggio ritenuto illecito o abusivo può essere segnalato secondo l'articolo 8.
4. Offerte e prenotazioni
Prima dell'invio, l'utente controlla l'attività, prodotti, quantità, prezzo stimato, luogo e fascia di ritiro e condizioni di cancellazione. L'inserimento nel carrello e l'eventuale riserva temporanea di disponibilità non costituiscono conferma dell'ordine.
L'invio genera una richiesta in attesa. L'attività può confermarla o rifiutarla; una richiesta non confermata entro il termine operativo può scadere. Il carrello può generare ordini distinti per attività o gruppo di ritiro: ciascuno ha un proprio stato. L'utente consulta lo stato nell'account, anche se non riceve una notifica.
La conferma riserva esclusivamente il prodotto o servizio e non comporta un obbligo di acquisto o pagamento. Il contratto relativo al prodotto o alla prestazione si conclude di persona con l'attività. Le parole “ordine” e “checkout” eventualmente presenti nell’interfaccia identificano la gestione della prenotazione e non un acquisto online.
5. Prezzi e pagamento
Il pagamento avviene di persona all'attività al ritiro del prodotto o in occasione del servizio. DaParte non riceve né gestisce pagamenti per conto degli utenti o delle attività. Le modalità accettate dal negozio devono essere comunicate prima della prenotazione. Ogni costo obbligatorio deve essere indicato nel riepilogo prima dell'invio.
DaParte non applica commissioni sulle prenotazioni. L’eventuale prezzo è dovuto all'attività soltanto se viene concluso il relativo contratto di persona. Non sono introdotti addebiti o penali per mancato ritiro con questi termini. Eventuali future condizioni economiche richiederanno informazione preventiva e una valida adesione.
6. Ritiro, cancellazioni e mancato ritiro
Il cliente si presenta per il ritiro o il servizio nel luogo e nella fascia concordati e rende disponibile il riferimento dell'ordine.
Una richiesta in attesa può essere annullata dall'account finché il suo stato lo consente. Per un ordine confermato si applica il termine di cancellazione dell'attività comunicato prima dell'invio. La scadenza del comando di annullamento in app non trasforma la prenotazione in un obbligo di acquisto o pagamento. Per un ordine confermato, l’annullamento riguarda sempre l’intero ordine.
L'attività comunica eventuali annullamenti o rifiuti con relativa motivazione. Il completamento automatico di un ordine è uno stato gestionale e non prova, da solo, che il prodotto sia stato consegnato o pagato. Il mancato ritiro può essere registrato, ma non comporta automaticamente una penale o la rinuncia a diritti.
7. Prodotti, recesso e reclami
L'attività deve fornire descrizioni corrette e le informazioni obbligatorie sui prodotti, incluse quelle alimentari e sugli allergeni, ove pertinenti. Il cliente segnala al negozio errori, prodotti mancanti o difetti; può contattare DaParte per assistenza sul funzionamento della piattaforma o per segnalare un'offerta.
La prenotazione non vincolante non conclude una vendita a distanza. Per gli acquisti conclusi di persona non è previsto un diritto generale di ripensamento di 14 giorni; restano applicabili le garanzie e le altre tutele previste dalla legge per lo specifico prodotto o servizio a discrezione dell'attività per le quali DaParte non si assume nessuna responsabilità.
Resi commerciali, reclami sulla prestazione e rimborsi degli importi incassati sono gestiti direttamente dall'attività. DaParte non offre un programma di protezione acquisti o una garanzia di rimborso per le prestazioni delle attività; rimangono ferme le responsabilità proprie di DaParte e le tutele inderogabili dell’utente.
8. Uso corretto e segnalazioni
Sono vietati account abusivi, prenotazioni fraudolente, interferenze con i sistemi e contenuti illeciti. Le segnalazioni possono essere inviate a support@daparte.it, indicando offerta o pagina, motivo e informazioni utili alla verifica.
DaParte può limitare le funzioni interessate da abusi o rischi di sicurezza, con misure proporzionate alla gravità e alla reiterazione. Comunica motivi e possibilità di riesame, salvo limiti di legge o esigenze di sicurezza concretamente giustificate. Il cliente può chiedere riesame a support@daparte.it.
9. Responsabilità
DaParte risponde delle proprie prestazioni secondo la legge; l'attività risponde della vendita e dei prodotti. Eventuali interruzioni tecniche sono gestite con ragionevole diligenza. Nessuna clausola esclude responsabilità inderogabili, per dolo o colpa grave, o limita i diritti del consumatore.
10. Chiusura dell'account e modifiche
L'utente può chiedere la chiusura dell'account tramite il profilo o l'assistenza. La chiusura dell'account non implica una cancellazione automatica delle prenotazioni associate all'utente. Restano separati gli eventuali obblighi sorti da contratti conclusi di persona. La conservazione dei dati residui è descritta nell'informativa privacy.
Le modifiche sono comunicate indicando contenuto e decorrenza; quelle contrattuali richiedono nuova accettazione per nuovi ordini. Le condizioni già concordate per un ordine restano applicabili. L'utente può cessare l'uso del servizio se non accetta le modifiche.
11. Legge e controversie
Si applica la legge italiana, fatte salve le tutele inderogabili applicabili al consumatore. Per le controversie del consumatore resta competente il foro previsto dalla legge. Per assistenza o reclami: support@daparte.it.