1. Parti e servizio
Il contratto intercorre tra Antonio Pace, persona fisica, gestore di DaParte (https://daparte.it), e la persona fisica che agisce nell'esercizio di un'attività professionale o l'impresa identificata nella procedura di adesione (l'“Attività”). Assistenza: support@daparte.it. Privacy: info@daparte.it.
DaParte offre strumenti di pubblicazione delle offerte, gestione delle prenotazioni, comunicazioni operative e, secondo il piano attivo, indicatori e funzioni aggiuntive. DaParte intermedia prenotazioni di prodotti e servizi in Italia per clienti maggiorenni. Non gestisce vendite o incassi sulla piattaforma. L'Attività cura direttamente il rapporto relativo al prodotto o servizio, il pagamento di persona e le proprie prestazioni ai clienti.
Le condizioni sono accettate per conto dell'Attività da un suo titolare e valgono per l'Attività, una sola volta per ciascuna versione; DaParte conserva l'indicazione di chi le ha accettate e quando. Chi accetta dichiara di avere i poteri necessari a rappresentare l'Attività. I collaboratori ai quali l'Attività assegna un incarico di gestione (manager) operano nell'ambito di queste condizioni senza accettarle a titolo personale; l'Attività risponde del loro operato sulla piattaforma. Gli incarichi devono essere coerenti con le mansioni e la condivisione delle credenziali non sostituisce l'assegnazione dei ruoli.
2. Adesione e informazioni dell'Attività
Chi è interessato può inviare una richiesta di adesione dal sito indicando nome, indirizzo e tipologia dell'Attività e un proprio recapito. La richiesta non crea un account né un obbligo per le parti: DaParte la valuta, può ricontattare il richiedente e, se procede, predispone la scheda dell'Attività e invia un invito all'indirizzo email del titolare. Il rapporto inizia con l'accettazione dell'invito e di queste condizioni.
L'Attività fornisce e aggiorna identità commerciale, sede e punto di ritiro, contatti, autorizzazioni pertinenti, orari, chiusure, condizioni di vendita e cancellazione. DaParte può chiedere documenti proporzionati per verificare identità e legittimazione.
3. Offerte e gestione delle prenotazioni
L'Attività pubblica informazioni veritiere su prodotto, prezzo totale, quantità, disponibilità e ritiro; dispone dei diritti sulle immagini e sui testi. Per gli alimenti cura sicurezza, conservazione, igiene, informazioni obbligatorie e allergeni. Non pubblica prodotti vietati o privi dei requisiti necessari.
Le richieste di prenotazione sono inizialmente in attesa e devono essere gestite entro le scadenze operative. L'Attività mantiene aggiornate disponibilità, chiusure e fasce di ritiro; conferma solo richieste che può soddisfare. Gli annullamenti devono essere tempestivi e motivati. Gli stati di ritiro e mancato ritiro devono corrispondere ai fatti; il completamento automatico non dimostra un incasso o una consegna.
La conferma riserva esclusivamente il prodotto o servizio, senza obbligo di acquisto o pagamento per il cliente. Il contratto di vendita o prestazione si conclude di persona. L'Attività non può trattare la sola conferma in app come titolo per pretendere un pagamento o una penale.
L'Attività gestisce pagamento al ritiro, documentazione fiscale, reclami sui prodotti e rimborsi dovuti, nel rispetto dei diritti del consumatore. DaParte non fornisce una garanzia di rimborso per le Attività; restano le sue responsabilità inderogabili. Eventuali regole di cancellazione non sostituiscono recesso o garanzie previsti dalla legge.
4. Piani e condizioni economiche
Non sono applicate commissioni sulle prenotazioni. Il pagamento di prodotti e servizi è effettuato di persona dal cliente all'Attività al ritiro o in occasione della prestazione. Nessun pagamento transita attraverso DaParte.
Il servizio è disponibile in due piani:
- Free, gratuito e senza scadenza: consente un solo account di gestione (il titolare), fino a 5 offerte prenotabili e 10 offerte in vetrina pubblicate contemporaneamente.
- PRO: rimuove i limiti di offerte e consente di aggiungere altri titolari e manager; include gli indicatori di andamento dell'Attività, l'assistenza prioritaria tramite richieste nel portale e l'invio di messaggi ai clienti che hanno attivato le notifiche dell'Attività (articolo 6).
I limiti in vigore sono indicati nel portale e possono essere aggiornati secondo l'articolo 9.
Il PRO non è attualmente acquistabile. Può essere attribuito gratuitamente da DaParte per un periodo determinato, nell'ambito di un programma di prova riservato (“field test”) disciplinato da un'appendice separata oppure come concessione promozionale. Il periodo, con la relativa data di fine, è indicato nel portale. Un periodo gratuito non si rinnova automaticamente, non comporta addebiti e non obbliga l'Attività ad acquistare il PRO alla scadenza. DaParte comunica la data di fine nel portale e invia un promemoria ai titolari e ai manager prima della scadenza.
Alla fine del periodo PRO l'Attività torna al piano Free, senza perdere offerte, prenotazioni o dati. In particolare:
- restano pubbliche le offerte prenotabili e in vetrina create più di recente, entro i limiti Free; le altre vengono nascoste automaticamente. Le offerte nascoste non sono visibili né prenotabili, ma le prenotazioni già ricevute restano valide e devono essere gestite. L'Attività può scegliere quali offerte mantenere nascondendone alcune e ripubblicandone altre entro i limiti;
- restano consultabili in sola lettura le richieste di assistenza già aperte;
- l'accesso alla gestione resta a una sola persona: conserva l'accesso il titolare con l'incarico più risalente, oppure, in mancanza di titolari, il collaboratore più risalente, che assume il ruolo di titolare;
- gli altri incarichi cessano automaticamente.
L'Attività che intende scegliere chi mantiene l'accesso e quali offerte restano pubbliche può organizzare incarichi e offerte prima della scadenza.
In futuro il PRO potrà essere offerto anche come abbonamento a pagamento. Prezzo, IVA, durata, rinnovo, fatturazione, modalità di pagamento, recesso e disdetta saranno presentati e accettati separatamente prima di qualsiasi addebito. L'accettazione di queste condizioni, o di un periodo PRO gratuito, non autorizza addebiti.
5. Visibilità e posizionamento
Nella ricerca geografica sono mostrate le Attività compatibili con il raggio e i filtri selezionati. Quando è richiesto di dare priorità alle Attività aperte, compaiono prima quelle aperte in quel momento secondo gli orari indicati, non chiuse temporaneamente e senza chiusure programmate per la data corrente; a parità di questo criterio, e in ogni altro caso, l'ordinamento segue la distanza crescente dalla posizione selezionata.
Il piano dell'Attività, PRO o Free, non influisce sul posizionamento. Non sono previsti spazi sponsorizzati né pagamenti che influenzino il posizionamento; se in futuro fossero introdotti, saranno descritti e resi riconoscibili. DaParte non garantisce volumi di visualizzazioni o prenotazioni. Queste condizioni non impongono restrizioni alla vendita dell'Attività attraverso altri canali.
6. Messaggi ai clienti e assistenza
Con il piano PRO i titolari e i manager possono inviare brevi messaggi ai clienti che hanno attivato le notifiche dell'Attività. Il messaggio è recapitato a nome dell'Attività e rimanda alla sua pagina. L'Attività è responsabile del contenuto e lo usa per comunicazioni pertinenti alle proprie offerte e alla propria attività. Sono vietati contenuti illeciti, ingannevoli, offensivi o estranei all'Attività, i dati personali di terzi e l'invito a contattare canali esterni per eludere il servizio. DaParte non modifica i messaggi, ne conserva lo storico e può limitare la funzione in caso di abuso secondo l'articolo 8. I clienti possono disattivare le notifiche in qualsiasi momento.
L'assistenza ordinaria è disponibile a support@daparte.it. Con il piano PRO i titolari e i manager possono anche aprire richieste di assistenza prioritaria nel portale, alle quali risponde il team di DaParte. L'assistenza prioritaria non comporta tempi di risposta garantiti, salvo diverso accordo.
7. Contenuti e dati
L'Attività mantiene i diritti sui propri contenuti e concede a DaParte una licenza non esclusiva limitata a ospitarli, riprodurli e adattarne il formato per erogare e presentare il servizio. Ulteriori usi pubblicitari richiedono una base contrattuale specifica. Alla cessazione termina l'uso pubblico, salve copie necessarie per obblighi di legge, prenotazioni e contestazioni.
DaParte accede ai dati forniti dall'Attività e dai clienti, nonché ai dati generati mediante l'utilizzo del servizio, nella misura necessaria all'erogazione, alla sicurezza, all'assistenza e alla gestione della piattaforma.
L'Attività e il personale autorizzato possono accedere ai dati relativi alle proprie offerte, prenotazioni e clienti. Con il piano PRO accedono inoltre a indicatori relativi alla propria Attività, tra cui:
- visitatori unici della pagina pubblica, conteggiati da DaParte in forma aggregata;
- andamento ed esiti delle prenotazioni, clienti di ritorno, domanda per giorno e ora;
- utilizzo della disponibilità e storico delle disponibilità delle offerte;
- numero di clienti che hanno l'Attività tra i preferiti o ne ricevono le notifiche.
Gli indicatori sui visitatori e sul pubblico sono numeri complessivi e non identificano le singole persone. L'Attività e il personale autorizzato non hanno accesso ai dati individuali delle altre Attività. Eventuali dati aggregati relativi all'andamento generale della piattaforma sono resi disponibili solo quando espressamente previsto.
Le eventuali categorie di soggetti terzi cui i dati vengono comunicati e le relative finalità sono indicate nell'informativa privacy e, ove richiesto, nelle presenti condizioni. L'Attività e il personale autorizzato non possono usare i dati dei clienti per marketing senza una distinta base giuridica; i messaggi dell'articolo 6 sono recapitati da DaParte senza comunicare all'Attività i recapiti dei destinatari. Ogni parte protegge i dati, limita gli accessi e gestisce richieste e incidenti di propria competenza, collaborando quando necessario. L'esportazione personale dell'account non equivale a un'esportazione commerciale completa dei dati dell'Attività. Dopo la cessazione, l'accesso ai dati e l'eventuale esportazione sono gestiti secondo le funzionalità disponibili e i periodi di conservazione indicati nell'informativa privacy, salvi gli obblighi di legge e la gestione di prenotazioni o contestazioni pendenti.
8. Segnalazioni, limitazioni e cessazione
Offerte o messaggi illeciti, informazioni ingannevoli, violazioni di sicurezza o inadempimenti possono comportare rimozione dell'offerta, limitazione delle funzioni o cessazione del servizio. La misura è proporzionata a gravità, conseguenze e reiterazione; ove praticabile è consentito porre rimedio. Le richieste di chiarimento o riesame possono essere inviate a support@daparte.it.
Quando applicabile il regolamento (UE) 2019/1150, le restrizioni o sospensioni sono motivate su supporto durevole prima o al momento della loro efficacia; la cessazione dell'intero servizio da parte di DaParte è motivata con almeno 30 giorni di preavviso, salve le eccezioni consentite dal regolamento. L'Attività può chiarire i fatti e ottenere ripristino quando vengano meno i presupposti. La scadenza di un periodo PRO gratuito alla data comunicata e il conseguente ritorno al piano Free, descritti all'articolo 4, non costituiscono una restrizione disposta da DaParte.
DaParte può revocare anticipatamente un periodo PRO gratuito soltanto per i motivi e con le modalità previsti dal primo e dal secondo comma, oppure secondo quanto stabilito dall'appendice del programma di prova.
L'Attività può richiedere la cessazione a support@daparte.it, senza preavviso per il servizio privo di canone qui disciplinato. Deve gestire le prenotazioni pendenti e regolare gli importi dovuti. La rimozione dell'ultimo titolare dell'Attività richiede il trasferimento delle responsabilità o una procedura assistita di chiusura; non preclude l'esercizio dei diritti privacy.
9. Modifiche
Le modifiche sono comunicate su supporto durevole. Quando applicabile il regolamento (UE) 2019/1150, il preavviso è almeno di 15 giorni, o maggiore se servono adeguamenti tecnici o commerciali, salve eccezioni e rinunce valide previste dal regolamento. L'Attività può risolvere il contratto prima della scadenza del preavviso secondo tale disciplina. Le modifiche non hanno effetto retroattivo, salvo quando siano necessarie per adempiere a un obbligo di legge o regolamentare oppure risultino favorevoli all'Attività. Restano in ogni caso ferme, per quanto applicabile, le condizioni relative alle prenotazioni già confermate e la durata dei periodi PRO già attribuiti.
10. Responsabilità e controversie
Ciascuna parte risponde dei propri inadempimenti secondo la legge. Non sono previste esclusioni per dolo o colpa grave né deroghe a responsabilità inderogabili. L'Attività segnala tempestivamente problemi che impediscano di onorare le prenotazioni; DaParte gestisce le anomalie del servizio con ragionevole diligenza.
Si applica la legge italiana. Per assistenza o reclami, le richieste possono essere inviate a support@daparte.it indicando l'Attività e i fatti rilevanti. La competenza territoriale segue le regole di legge, senza deroga convenzionale.